您的情况可能涉及到退款和补偿的问题，具体处理方式可能会根据您与商家之间的合同条款以及当地的法律法规有所不同。 首先，建议您仔细阅读您与商家签订的合同，并了解其中关于退款或补偿的具体规定。如果合同中明确约定可以通过其他方式进行退款或者补偿，那么按照合同的规定执行即可。 其次，如果您认为商家的行为不符合法律规定，可以考虑向消费者保护机构投诉或者向法院提起诉讼。这些机构通常会对消费者权益进行维护，并提供调解服务。而法院则可以根据相关法律法规对案件做出判决。 最后，如果双方无法达成一致，您可以寻求第三方的帮助，如调解人、仲裁机构等。他们可以帮助您解决纠纷，寻找公平合理的解决方案。 无论采取何种途径解决问题，都应确保自己的合法权益得到保障。同时，也要注意收集和保存好相关的证据材料，以备不时之需。