您好，根据您描述的情况，建议您采取以下措施。 首先，您可以尝试与商家进行直接沟通，了解货物的具体情况和处理方式。如果对方拒绝提供任何信息或解决方案，您可以考虑通过消费者权益保护机构或工商管理部门进行投诉，以获得帮助。 其次，您可以收集相关证据，如交易记录、聊天记录等，以便在后续维权时提供有力的支持。 最后，为了避免类似情况再次发生，建议您在购买前详细了解商品详情，并选择信誉良好的卖家进行交易。同时，在购物过程中保持冷静，避免冲动消费。希望这些建议对您有所帮助。