在处理类似情况时，建议您首先采取以下步骤。 保存所有与事件相关的证据，包括但不限于监控录像、证人证言等。 向警方报案，并提供详细的案情描述和相关证据。 在警方的指导下，进行伤势评估，确保您的母亲得到及时治疗。 如果您认为对方存在违法行为，应尽快联系法律顾问或律师事务所寻求帮助。律师可以帮助您了解可能的法律责任，并指导您如何收集和提交必要的文件以支持您的诉讼请求。 同时，注意保护好自己的隐私和权益，避免不必要的纠纷。希望您早日康复并找到解决问题的方法。