根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权自主选择商品或者服务；消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果消费者在购物过程中遇到商家拒绝退款的情况，可以考虑以下几点。 收集证据。保留与交易相关的所有书面或电子记录，包括但不限于聊天记录、转账记录等。 投诉维权。向消费者协会或其他相关机构进行投诉，寻求帮助解决问题。 协商解决。尝试与商家直接沟通，了解情况并寻求解决方案。如果有第三方调解的可能性，可以考虑请第三方介入。 法律途径。如无法通过协商解决，可以考虑向人民法院提起诉讼，要求法院判决退款。 请注意，以上建议仅供参考，具体情况可能需要结合当地法律法规及实际情况来判断是否适用。在采取行动前，最好先咨询专业人士的意见。