您好，关于您的情况，根据您所描述的情况，您可以采取以下措施。 首先，建议您立即与高铁管家客服进行沟通，说明您的情况，并要求退还已支付的票款以及原票价差额。同时，您也可以尝试通过其他方式联系高铁管家的客户服务部门，如拨打他们的服务热线或发送电子邮件。 其次，在等待退款的过程中，您可以关注高铁管家的官方平台或者使用其他在线工具查询您的订单状态，以便及时了解退款进展。 最后，如果经过多次沟通仍未能解决问题，您可以考虑向消费者权益保护机构投诉，以维护自己的合法权益。 希望这些建议对您有所帮助。如果您有任何其他疑问，请随时提问。