尊敬的客户。 您好！很高兴为您提供帮助。 关于您的问题，保险公司和保险代理人都可能在退还保费的过程中扮演角色。根据相关法律规定，在保险合同中通常会明确约定保险责任、赔偿标准等条款。如果您认为存在欺诈行为或其他不当情况，建议您及时与保险公司沟通并寻求解决途径。 如果保险公司已经决定不承担赔偿责任，而您希望全额退保，那么您有权选择通过诉讼或仲裁等方式来维护自己的权益。同时，也可以考虑向消费者保护机构投诉，以获取更多的保障。 最后，我提醒您，任何涉及到金钱交易的行为都需要谨慎处理，以免造成不必要的损失。如有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我。祝您生活愉快！ 此致 敬礼！ [您的名字]