在商业活动中，双方签订的合同是保障交易安全和权利义务的重要依据。如果您认为您的权益受到了损害，建议您采取以下措施。 收集证据。保留与业务人员通话的所有录音或记录，以及任何相关的书面文件。 及时沟通。向对方表达您的不满，并要求他们按照合同条款处理退款事宜。 协商解决。如果双方能够达成一致，可以尝试通过友好协商解决问题。 寻求第三方调解。如未能达成协议，可考虑聘请专业的调解机构进行调解。 提起诉讼。如果情况严重，考虑到可能的利益损失，您可以考虑向法院提起诉讼。 请记住，在遇到此类问题时，保持冷静并遵循合法程序是非常重要的。希望这些建议能帮助到您。