我在手机店买了一部手机,店主说是用积分来付剩余的钱,每月都有积分,我首付500元,他给我兑换了两期的积分,就没有兑换了,我得的手机是vivov3max,全网通,店家用了我的身份证,我的照片,并且当初我没有什么合同,店主写的是要4600元,分了12期,每期就是404.26元,我已经支付了三期了,我还在读书,没有那么多的钱来还,也不敢告诉父母,现在有号码发来信息,说不还就会打扰我的父母和家人,我现在不知道该怎么办,特向你咨询
2024-09-08 09:45首先,您需要明确您的权益。根据法律规定,消费者有权要求商家提供完整的交易记录,包括但不限于发票、收据等。如果商家未能提供这些证明材料,消费者可以向市场监管部门投诉。 其次,您可以尝试与店主进行沟通,表达您的情况并寻求解决方案。如果您确实无法承担分期付款的费用,请考虑协商减少分期金额或者延长还款期限。此外,也可以尝试与店主协商退款或者更换其他产品,以减轻经济负担。 最后,如果店主的行为已经侵犯到您的合法权益,例如未经同意使用您的个人信息或违反合同约定等,您还可以通过法律途径维护自己的权益。在处理此类纠纷时,建议您收集好证据,如聊天记录、通话录音等,以便于后续维权。同时,了解相关的法律法规,掌握正确的维权方式,也是保护自己权益的重要手段。