在处理人身伤害案件时，应遵循以下原则和程序。 了解情况。首先，需要详细了解案情。这包括事故发生的地点、时间、原因以及受伤者的伤势等信息。 收集证据。收集与案件相关的所有证据，如现场照片、监控录像、目击者证言等。这些证据可以帮助确定责任方，并为后续的赔偿提供依据。 调解解决。如果双方同意调解，可以尝试通过协商来解决纠纷。调解过程中，要保持公正和客观，确保双方都能接受的结果。 法院诉讼。如果调解不成，或者双方不愿意私下解决，就需要向法院提起诉讼。起诉后，法院会安排开庭审理，并根据事实和法律规定作出判决。 定期跟进。在案件处理过程中，要注意定期跟踪进展情况，及时解决问题或提出新的请求。 损害赔偿。在判决生效后，需要按照判决的要求进行赔偿。如果一方未履行赔偿义务，另一方可申请强制执行。 法律援助。对于经济困难的人士，可以通过法律援助机构获得免费或优惠的服务。 8.健康恢复。在案件处理期间，需要注意受害者的身体状况和心理健康状况，为其提供必要的支持和帮助。 9.预防措施。从预防的角度出发，加强对安全意识的教育，提高社会的安全水平。 总之，在处理人身伤害案件中，应当秉持公平、公正的原则，充分尊重当事人的权益，同时也要注意保护公共利益和社会秩序。