首先，您需要确认您的购物合同中是否包含关于商品退货的规定。如果有的话，请按照合同中的规定进行操作。 其次，您可以尝试联系商家的客服部门或官方网站，向他们提供购买信息，包括订单号码等，以便他们能够查询您的订单并协助解决退款问题。 此外，您可以考虑通过消费者权益保护组织或在线平台（如淘宝、京东等）发起投诉，以寻求第三方的帮助解决问题。 最后，如果您认为自己被骗，建议保留好相关证据，并及时报警处理。