您好！如果您的店铺销售的商品存在质量问题或不符合消费者权益保护法的规定，消费者可以向您所在的工商行政管理部门投诉。根据法律规定，消费者有权要求经营者提供商品或者服务的信息和真实情况，并在必要时要求经营者对商品和服务进行说明。如果您认为自己的权益受到了侵害，可以通过以下方式解决。 直接与消费者沟通。首先尝试与消费者沟通解决问题，了解他们购买商品的原因以及可能存在的问题。 协商解决。双方可以直接协商解决方案，比如退货、退款等。 调解或仲裁。若协商不成，您可以寻求消费者协会的帮助，通过调解机构进行调解；也可以选择将争议提交给消费者委员会或法院进行仲裁。 提起诉讼。如上述措施都无法解决问题，消费者还可以考虑向人民法院提起民事诉讼，要求商家承担相应的法律责任。 请记住，及时采取行动是维护自身合法权益的关键。希望以上信息能帮助您解决问题。