您好！首先，您需要确保工人的安全和健康。如果工人受伤，您应该立即采取必要的措施来治疗伤势，并提供医疗援助。同时，您可以考虑向工人及其家属解释事故的原因，以及采取哪些预防措施以避免类似事件再次发生。 接下来，您需要收集有关事故的所有证据，包括目击者证言、监控录像和其他相关文件。这些证据将有助于确定责任方，并为后续的赔偿或诉讼准备充分的材料。 此外，您还应与工人及其家属进行沟通，了解他们的需求和期望，并尽量满足他们提出的合理要求。同时，也要尊重工人的意见和建议，以便更好地解决纠纷。 最后，如果您无法自行处理此类情况，或者有其他任何疑问，建议寻求专业的法律帮助，以获得更好的解决方案。