根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者不得以任何方式强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务，不得在提供商品或者服务时附加其他条件。如果商家要求消费者支付一定的手续费来退款，则可能涉嫌违反上述法律规定。 一般来说，消费者在进行交易时有权自主决定是否同意扣除手续费，并且商家应当尊重消费者的这一权利。如果商家强行要求消费者支付手续费，消费者可以拒绝并要求商家退还相应的款项。 同时，消费者也可以通过与商家协商解决纠纷，必要时可以通过消费者协会或工商管理部门进行投诉和调解。如果经过协商仍无法解决问题，消费者还可以考虑向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。