您好,请问在双十二期间,我在网上购买商品,它的赠品被商家以赠品送完为由,在未告知我的情况下,替换成其他的赠品,而不是原来的应该附赠的,请问这种情况是否构成违约?

17天前
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您好!根据《消费者权益保护法》第26条的规定,经营者不得对消费者进行误导性宣传或虚假宣传。如果商家在销售过程中存在欺诈行为,如提供虚假信息或夸大产品优点等,消费者有权要求赔偿损失并要求商家承担相应的法律责任。 在此案例中,您可能认为商家的行为构成了违约。然而,具体是否构成违约还需考虑以下因素。 商家是否有向您明确说明赠品已满或其他替代品的情况。 赠品与您预期收到的商品之间的差异是否显著影响了您的决定。 基于这些考量,建议您首先收集证据证明商家的确提供了虚假信息或隐瞒了事实;其次,可以尝试与商家沟通解决问题,并保留相关证据和沟通记录;最后,若无法解决可考虑通过投诉等方式寻求合法途径维护自己的合法权益。请注意,具体的法律适用可能会因地区而异,具体情况应依据当地法律法规来确定。如果您需要更详细的帮助或有其他疑问,请随时告诉我。

2025-05-21 02:17:07

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