在这种情况下，首先需要确认的是，您与朋友之间的口头协议是否有其他形式的证据支持，比如短信、微信聊天记录等。如果有，这些可以作为证据使用。如果没有书面证据，口头协议在法律上的效力可能会受到质疑。 您可以通过以下几个步骤来解决问题： 1. **沟通协商**：首先尝试与朋友沟通，了解为什么没有买到东西，以及为什么没有退款。可能是由于某些原因导致交易未能完成。 2. **收集证据**：整理所有与交易相关的证据，包括转账记录、通讯记录等，以备不时之需。 3. **法律咨询**：如果协商无效，您可以咨询专业律师，了解您的法律权益和可能的法律行动。 4. **法律途径**：如果对方拒绝还款且有足够证据支持您的主张，您可以考虑通过法律途径解决，比如向法院提起民事诉讼。 请注意，诉讼可能会涉及一定的时间和成本，因此在采取这一步之前，确保您已经尽力通过其他方式解决问题。同时，考虑到诉讼可能对双方关系的影响，这也是需要慎重考虑的因素。