您好！关于您的情况，您可以考虑以下步骤。 首先，您需要保留所有与店铺相关的聊天记录和沟通证据。这些证据可以帮助证明您的权益受到侵害，并有助于在后续诉讼中提供有力的支持。 其次，您可以通过向消费者保护机构或当地工商管理部门投诉来解决问题。如果投诉未能解决，您可以考虑通过法律途径寻求赔偿。 最后，建议您尽快聘请一位专业的律师进行咨询和指导，以便更好地维护自己的合法权益。 希望我的回答能够帮助到您。如果您有任何其他问题，请随时联系我。