您好,移动硬盘坏了向服务商申请维修,告知我商品只换不修,并且无法保留数据。移动硬盘本来是用来备份数据防止丢失的,现在无法保留数据,另外要我回寄损坏的商品,硬盘中记录了我个人的隐私,他们如何保障不对我的个人隐私进行侵犯?是否侵犯了消费者的权益
16天前首先,对于您的情况,您有权要求服务商提供退货或修理服务,以保护您的合法权益。根据《消费者权益保护法》的规定,商家应当在商品销售后提供退换货服务。 其次,在这种情况下,服务商拒绝提供更换服务并声称商品“只换不修”,这违反了合同法中的诚信原则和公平交易原则。商家应该遵守诚实守信的原则,承诺为客户提供合理的服务。 此外,根据《个人信息保护法》,任何企业都不得非法收集、使用、加工、传输或者公开他人个人信息。如果服务商在处理您的数据过程中侵犯了您的隐私权,可能会面临法律责任,包括赔偿损失、道歉等。 因此,建议您与服务商协商解决,要求其提供合理的解决方案。如协商不成,您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益,例如投诉到相关的监管部门,或者提起诉讼要求损害赔偿。同时,也可以考虑聘请专业的律师帮助您处理相关事宜。