你好,昨天晚上我在当地一家鞋店够购买了一双鞋。当时销售人员说是36码的鞋,当时只是感觉有一点紧,所以觉得还好。鞋是穿着回家的,在路上觉得有一点夹脚,结果回家看是35码的,今天早上就说想去换一双,结果营业人员说我穿过了鞋底已经受到了磨损,所以不换。但票据上也是36码的鞋。我该怎样维权呢,能不能维权呢?
29天前首先,您有权要求商家更换或退货不符合规格的商品。根据《消费者权益保护法》第24条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 其次,您也可以通过以下途径来维权。 与商家进行协商。尝试直接与商家沟通,说明您的情况和需求,希望能够解决问题。 向消费者协会投诉。如果您认为商家的行为违反了相关法律法规,可以向当地的消费者协会投诉,由消费者协会介入调解或者处理。 联系媒体曝光。如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑联系新闻媒体曝光此事,以引起社会关注,并寻求更多的帮助。 最后,请注意保留好购物凭证、发票等相关证据,以便在维权时能够提供有力的支持。