在这种情况下，首先需要确认的是，你们是否已经正式向交警部门报告了事故，并要求他们进行调查。如果已经报告，但交警部门迟迟未提供相关信息，你们可以采取以下措施： 1. **跟进询问**：继续与交警部门保持联系，了解事故调查的进展情况，以及为何尚未提供车主信息。 2. **法律咨询**：咨询专业律师，了解你们的权利和可以采取的法律行动。 3. **书面申请**：如果口头询问没有效果，可以尝试以书面形式正式要求交警部门提供事故相关的信息。 4. **行政复议或诉讼**：如果交警部门仍然不提供必要的信息，可以考虑通过行政复议或提起行政诉讼的方式，要求交警部门履行其法定职责。 5. **媒体曝光**：如果上述方法都无法解决问题，可以考虑通过媒体曝光，引起社会关注，促使相关部门采取行动。 6. **收集证据**：同时，你们应该尽可能收集事故现场的证据，包括目击者证言、监控录像等，这些证据可能对事故责任的认定和后续的法律诉讼有帮助。 请注意，处理此类问题时，保持冷静和理性是非常重要的，确保所有行动都在法律允许的范围内进行。