很抱歉听到您的不幸遭遇。在处理医疗费用纠纷时，通常需要遵循以下步骤。 首先，您应该与医生或医院协商确定医疗费用的具体数额。 如果保险公司已经支付了一部分费用，您可以向保险公司提出索赔请求，并要求他们赔偿剩余的金额。 如果您的家人遭受了严重的伤害，可能需要进行长期康复治疗和护理，这将增加治疗成本。在这种情况下，您也可以考虑寻求法律援助，以帮助您获得更多的补偿。 请注意，具体的赔偿比例取决于许多因素，包括事故责任、受伤程度以及当地法律规定等。因此，在处理此类案件时，建议您咨询专业的法律顾问，以便得到最准确和详细的解答。