尊敬的家长您好，关于您咨询的问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，如果在签订合同前，双方对服务内容和价格有明确约定，并且在履行过程中出现了无法预期的情况，例如补课费用过高或者不符合实际需求等，那么教育机构应当承担相应的退款责任。同时，如果教育机构未按照合同约定提供服务或存在其他违约行为，导致消费者产生损失，消费者也有权要求赔偿。 在此情况下，建议您可以先与教育机构进行协商，尝试通过沟通解决纠纷。如果未能达成一致意见，可以考虑向消费者协会投诉，由其介入调解或直接提起诉讼，以维护自己的合法权益。同时，在协商和诉讼过程中，保留相关证据，以便于后续处理。希望上述信息能够帮助到您，如有更多疑问，欢迎随时咨询。