在这种情况下，首先需要审查双方签订的合同条款，特别是关于保证金退还的条款。如果合同中有明确约定保证金退还的条件和时间，而对方违反了这些条款，您可以根据合同约定要求对方退还保证金。 如果对方仍然拒绝退还，您可以采取以下步骤： 1. 发送正式的催款函，明确指出对方违反合同条款，并要求在规定时间内退还保证金。 2. 如果催款函无效，可以考虑通过律师发出律师函，警告对方如果不履行合同义务，将采取法律行动。 3. 如果上述努力都未能解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，要求对方退还保证金并可能要求赔偿因对方违约造成的损失。 在处理此类问题时，保留所有与对方的书面沟通记录非常重要，这些可以作为证据支持您的主张。同时，确保您遵守了合同中规定的所有程序和时限，以避免自身在法律上的责任。如果需要，可以咨询专业律师，以获得更具体的法律建议和帮助。