在您面临这种情况时，首先需要明确的是，您的情况属于因合同履行引发的争议。在这种情况下，您可以采取以下步骤来解决。 收集证据。保留与团签订的风险抵押金缴纳协议书、团出具的退款承诺以及相关沟通记录等文件，这些证据可以帮助证明您的权益受到侵害。 寻求第三方介入。可以考虑向当地工商行政管理部门或消费者协会投诉，通过合法途径维护自己的合法权益。 诉讼程序。如果上述方法无法解决问题，建议您通过法律途径解决。可以通过起诉的方式要求团退还风险抵押金，并承担相应的法律责任。 聘请律师协助。在处理此类案件时，聘请专业的律师进行代理是非常重要的。律师能够为您提供专业的意见和帮助，确保您的权益得到保护。 请注意，以上建议仅供参考，具体操作时应根据实际情况谨慎行事，并咨询专业人士的意见。希望您能尽快解决问题，保障自身权益不受侵犯。