尊敬的用户。 您好！ 针对您的情况，建议您可以采取以下措施。 首先，与该客户的子女进行沟通，了解他们不照顾老人的原因，并尝试理解他们的难处。如果可能的话，可以提供一些帮助和建议。 如果无法解决问题，您可以考虑向当地的家庭社会服务机构寻求帮助。这些机构通常会提供家庭辅导、儿童保育等服务，可以帮助解决类似的问题。 如果情况非常严重，甚至已经导致老人受到伤害或危险，请及时报警并联系当地的执法部门。 希望以上建议对您有所帮助。如有其他疑问，欢迎随时提问。