您好！遇到这样的情况，首先您需要收集相关的证据材料，如监控录像、证人证言等。同时，您可以向公安机关报案，由警方进行调查和处理。如果对方愿意承担赔偿责任，您可以协商解决；如果无法达成一致，您可以选择通过诉讼途径来维护自己的合法权益。在此过程中，建议您寻求专业的法律顾问的帮助，以便更好地保护自己的权益。