尊敬的用户，您好！ 关于您提到的问题，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果在购房过程中存在销售人员服务态度不佳的情况，并且这种情况下导致购房者无法正常履行合同约定的义务（如支付首付款），则售楼部有权要求解除合同，并按照合同约定扣除一定比例作为违约金。然而，这个比例通常不会高于总房价的30%，具体数额需要依据双方协商的结果来确定。 此外，如果售楼部在收取违约金后仍未能解决与购房者的纠纷，或者该行为违反相关法律法规，则购房者可以向法院提起诉讼，要求赔偿损失并追究售楼部的责任。 希望以上信息对您有所帮助，如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我。祝您生活愉快！