您好,我于年前买了一部手机,用了两个月左右出现了问题,(当时问题是一切都是正常使用,唯独有漏电的问题)后我拿到售后去维修,工作人员检测后说是充电口有问题当天免费换了充电口,后又售后人员确认修好后拿回来,发现打不开机,又返回售后,工作人员有检测说是维修中可能把主板弄坏,于是又换主板,等待有20天。拿回之后试用一天发现手机自动重启而且频率多,屏幕出现白块点,电池不耐用。又返回售后,检测之后售后人员说还是主板问题。现继续等待换主板……严重影响本人使用和工作。请问这件事情走法律保护吗?
2024-08-31 09:26您的情况可以考虑通过以下步骤寻求法律保护。 与售后协商解决。首先尝试与手机制造商或销售商的售后服务部门进行沟通,表达您的不满并要求解决问题。他们可能会提供退货、退款或其他补偿措施。 寻求消费者权益保护组织的帮助。如果与制造商未能达成一致,您可以向消费者权益保护组织(如中国消费者协会)投诉,该组织会帮助您收集证据,并在必要时代表您提起诉讼。 向法院起诉。如果以上途径都无法解决问题,或者认为您的权益受到严重侵害,您可以考虑向法院提起诉讼。在起诉前,建议先收集相关证据,包括但不限于购买合同、维修记录、检测报告等,以支持您的主张。 求助专业人士。如果您对法律程序感到困惑,也可以寻求专业的法律援助,例如聘请律师协助处理案件。 请注意,具体操作应根据当地的法律法规及具体情况而定。希望这些建议能对您有所帮助。