您好！针对您描述的商场下班时发生的意外事故，如果小孩家长没有及时向您道歉并采取措施避免进一步的伤害，那么您可能需要考虑以下步骤。 保存证据。确保有目击者或证人证明您在事故发生前和事故过程中的情况，并保留相关照片或视频记录。 联系警方。如果您认为情况严重或涉及第三方责任，建议立即联系当地的警察局。警方会进行初步调查，了解事故经过及双方的责任。 求助医疗。即使没有严重的身体损伤，也应该寻求医生的帮助以确认是否有潜在的健康风险。 寻求法律援助。如果警方决定对案件展开正式调查，或者您希望就赔偿事宜与对方达成协议，可以考虑聘请一位专业的法律顾问协助您。 请注意，具体的处理方式将取决于事故的具体情节和当地法律法规的规定。希望这些建议能帮助到您。