如果达芙妮的鞋子有质量问题并且丢失了发票，您可以考虑以下几个步骤来解决问题。 与店员沟通。首先，您应该直接向店员提出您的情况。在保持冷静和礼貌的前提下，表达您的不满并要求更换鞋子或退款。明确说明是鞋子的质量问题导致丢失发票，并强调这是您购买商品时应当得到的保障。 保存证据。记录下与店员的对话过程，包括日期、时间、双方的通话内容等。这将有助于证明您的诉求和店家的行为。 寻求第三方帮助。如果您认为店家的行为不合理或者不公正，可以尝试通过其他途径解决。例如，您可以联系消费者权益保护机构（如工商局）、拨打消费者热线（如12315）或者向消费者协会投诉。这些组织通常会提供一定的支持和服务来处理消费者的投诉。 考虑诉讼选项。如果以上方法都无法解决问题，且对方态度恶劣，那么可能需要考虑采取更进一步的措施，比如起诉到法院。不过，在进行此步骤之前，请务必收集好所有相关的证据，以便于法庭上更好地维护自己的合法权益。 请注意，上述建议仅供参考，具体情况应根据实际情况调整。希望您能够妥善处理此事，尽快找到满意的解决方案。