尊敬的客户， 首先感谢您向我们咨询您的情况。在您的情况下，由于您并未收到完整的书面文件或委托书，且合同中存在与口头约定不一致之处，因此合同可能并不具有法律效力。 如果您决定拒绝签署该合同，并要求对方赔偿因未能履行合同义务而造成的损失（包括但不限于违约金），您可以考虑以下步骤。 首先，确认您是否确实收到了所有必要的文件和信息，特别是那些对合同条款有重大影响的信息。 如果无法确定收到的所有文件都已送达，可以尝试联系对方了解详情并请求提供完整版的文件。 在确保所有必要文件均已送达后，您可以再次审查合同内容，如果发现任何与先前约定不符的地方，应立即通知对方，并要求其更正。 如果对方同意修改合同，双方应协商达成一致意见，并记录下来作为新的书面协议的一部分。 同时，建议保留所有沟通记录和往来邮件，以便将来处理相关事宜时有据可查。 请注意，在做出任何决定前，最好咨询专业的法律顾问以获得最准确的意见和建议。 希望这些建议能够帮助到您。如有其他疑问，欢迎随时咨询。祝您一切顺利！