尊敬的客户， 首先感谢您对我们项目的关注和信任。根据您提供的信息，我们可以看到，您与我们公司之间存在一份购房合同，其中包含了预付款和定金的部分。然而，在实际操作过程中，由于种种原因，导致了合同条款未能得到完全履行。 关于您的问题，建议您尽快联系我们的客户服务部门，以便他们能够协助解决您的问题，并确保双方权益得以保障。同时，如果您对合同有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们，我们将尽力提供帮助。 再次感谢您选择我们公司的产品和服务，期待在未来有机会为您提供更好的服务。