在这种情况下，首先要确认物流公司在送货过程中的责任界限。如果物流公司承诺了送货上楼服务，那么在没有得到收货方同意的情况下，安排60岁的人上楼可能存在服务不当的问题。此外，如果货物在送货过程中出现损坏，物流公司应根据合同或相关法律规定承担相应的责任。 关于拒签和货物损坏的问题，收货方在签收前有权检查货物。如果发现货物损坏，他们有权拒签并要求赔偿。司机与收货方发生争吵，并不是解决问题的正确方式，反而可能加剧矛盾。 至于收货方晚上来电要求赔偿精神损失费和医药费，这需要具体分析。如果司机的行为导致了收货方父亲的健康问题，物流公司可能需要承担一定的责任。但是，收货方需要提供足够的证据来证明其父亲住院与司机的行为有直接的因果关系。 建议物流公司首先与收货方进行沟通，了解具体情况，同时保留所有相关的证据，如送货记录、货物状态、通话记录等。如果双方无法达成一致，可以考虑通过法律途径解决争议。同时，物流公司应审视自身的服务流程，避免类似事件再次发生。