我在淘宝开了一个网店卖鞋子,有个人来买了40双鞋。买之前他说不会退货的,鞋子是我给他定过来的。发之前我还专先给他发了5双样品给他。他收到5双样品后觉得质量可以叫我们把剩余35双发给他。过了两天他就退款不退货,我们反映投诉给淘宝,淘宝说不受理叫我自己协商。问题是买家现 在的态度就是退款不退给我们鞋。问下你们我们遇到这种事情怎么办。我们怀疑他是故意来买故意来退款不退鞋。是来诈骗的
2024-10-07 10:24您好!根据您所描述的情况,首先建议您与买家进行沟通并尝试解决争议。如果您对买家的行为表示质疑,并且认为该行为可能涉及欺诈或其他违法行为,请考虑收集和保存相关证据以支持您的主张。 以下是一些建议。 保持冷静。避免情绪化的反应,因为这可能会使情况变得更加复杂。 联系淘宝客服或官方平台。向淘宝客服报告此事,说明您的担忧和疑虑,以及您希望他们采取行动解决这个问题。 建立联系。如果必要,您可以尝试与买家直接联系,了解他们的购买动机和意图。同时,也可以提供关于产品质量和其价值的信息,以便买家能够做出更明智的决定。 检查交易记录。确保所有交易都已完成,包括发货和付款。如果有任何疑问,及时与卖家沟通,确认交易是否已经完成。 尝试调解。如果双方都无法达成一致,可以寻求第三方的帮助,如消费者协会或专业的调解机构。 请注意,如果您发现有人试图通过购买商品来进行诈骗或其他非法活动,请立即通知当地执法部门,并提供相关的证据材料。在处理此类问题时,重要的是要保护自己的权益,并遵守法律规定。