很抱歉听到您的困境。根据您提供的信息，您似乎遇到了与电商平台的纠纷。在这种情况下，您可以考虑以下几种方法来解决。 直接沟通。尝试联系电商平台的客服部门，向他们提供详细的投诉信息和相关证据（如交易记录截图），并要求他们尽快处理。 寻求第三方调解。如果与电商平台未能达成一致，可以考虑向消费者保护组织或相关的消费者协会求助，这些机构通常会帮助您解决问题并维护您的权益。 法律途径。如果您认为电商平台的行为已经违反了相关的法律法规或者合同条款，您可以考虑将该问题提交给当地的消费者保护机构进行调查，并可能采取法律行动以获得赔偿。 请记住，在任何争议中保持耐心和理性的沟通是非常重要的。同时，确保所有交流都保留好所有的电子邮件、电话录音和书面信件，以便将来需要时作为证据使用。 祝您好运！