很抱歉听到您的困境。根据您所描述的情况，您可以考虑以下步骤来解决。 首先，您可以尝试与当当客服进行直接沟通，了解退款流程和预计的处理时间。如果他们无法提供准确的信息或解释，请联系消费者权益保护机构或相关监管部门寻求帮助。 其次，如果您认为退款申请被拒绝是由于不当行为导致的，例如商家欺诈或其他违规操作，您可以考虑向当地工商部门或消费者协会投诉。这些组织通常会为消费者提供申诉渠道，并可能对商家的行为进行调查。 此外，建议您保存所有与退款相关的对话记录、电子邮件、聊天记录等证据，以便将来需要时作为支持材料。 最后，为了防止类似情况再次发生，您可以考虑使用其他支付平台或者在购买商品前仔细阅读购物条款和服务协议，确保理解其退款政策和流程。 希望这些建议能够帮助到您。祝您早日解决问题并得到满意的解决方案。