首先，您需要保留所有的聊天记录和付款凭证作为证据。其次，您可以联系玖富品质商城进行投诉，他们可能会帮助解决这个问题并赔偿您的损失。如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑向当地的消费者保护组织或律师事务所寻求帮助。同时，为了避免类似情况再次发生，建议您在使用任何在线平台时，仔细阅读其服务条款，并确保了解自己的权利和责任。