在协商过程中，如果双方就退款条件达成一致，并签订了书面协议，那么按照协议约定进行退款即可。如果无法协商一致或存在争议，则可能需要通过法律途径解决。 在此情况下，建议您与对方沟通并尝试达成共识，或者聘请专业的法律人士协助处理相关事宜，以确保权益得到保护和合理分配。同时，注意保留好所有相关的书面证据和往来邮件等记录，以便于日后维权时使用。