您的情况可能涉及到消费欺诈或违约行为。如果您在购买时未能获取合同副本或其他相关证据，那么您可能无法证明自己确实支付了全款，并且存在违约风险。 首先，建议您立即与销售商联系并要求他们提供完整的购机合同和发票等凭证。如果销售商拒绝提供这些文件，您可以考虑采取以下措施。 保存证据。收集所有相关的购物记录、聊天记录、转账记录等相关证据。 协商解决。尝试通过沟通来解决问题。如果销售商仍然拒绝提供凭证或解释原因，可以考虑向消费者保护组织或当地消费者权益机构投诉。 寻求法律帮助。如果上述方法无效，可以考虑聘请律师协助处理，以确保自己的合法权益得到保障。 此外，根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者应当依法提供商品和服务的真实信息，不得有欺诈行为。因此，在类似情况下，您有权要求商家退还剩余未支付的款项，并承担相应的违约责任。 请记住，及时采取行动并保留好所有的交易记录是非常重要的。希望这些建议能够帮助您妥善处理这个问题。