您好！首先，建议您与对方协商解决。您可以尝试联系他们了解具体情况，并询问是否可以退款或者提供其他解决方案。如果无法达成一致，您可以考虑向当地消费者保护组织或相关部门投诉，以维护自己的权益。同时，也可以通过法律途径寻求帮助，如申请仲裁或起诉，但需要确保您的行为符合相关法律规定和程序。在处理此类纠纷时，应当注意保留证据，以便在必要时进行申诉或诉讼。希望这些建议能对您有所帮助。