律师，您好。我前天和一个自称深圳市乐芙兰电子商务有限公司的人签了网店服务合作协议书，选择了相应的套餐，目前交了3500元。但是现在他们所提供的服务和工作质量让我很不满意。所以我想要求退款，但是对方不予退款，在我多次请求退款之后，对方才说只能退100元，请问律师我这种情况该怎么办？