在交通事故中，如果一方或双方的责任无法确定，或者保险公司拒绝赔偿，可以采取以下步骤。 保存证据。包括事故现场的照片、视频记录、证人证言等。 向警方报案。向当地公安机关报案，并提供相关证据。警方会进行初步调查，收集必要的信息和证据。 联系保险公司。联系负责处理该案件的保险公司，说明情况并要求理赔。 寻求法律帮助。如果与保险公司协商未果，可以考虑寻求法律援助，聘请专业的律师代表您进行诉讼。 需要注意的是，在处理此类案件时，应当遵循相关的法律法规，确保自己的合法权益不受损害。同时，建议及时收集和保留所有的证据，以便于后续的法律程序。