2016年8月27日本人至中建雁栖湖景酒店询问婚宴事宜,当时约定2017年4月15日举办婚宴。现场办理押金手续5000元。返还我押金收据及刷卡凭条,当时餐饮总监周小燕承诺如若办不成可将押金转为消费。2017年2月19日由于个人原因取消了婚宴并再次询问周小燕是否可以转为消费,答曰可以。2017年12月30日晚,本人决定利用此次转消费预约31日的房间及就餐服务。周小燕答曰吃饭可以,房间她需要替我询问是否有空房。并让我把押金收据拍照发送给她,我表示理解并随即将押金收据拍照通过微信发给周小燕。过后不久,周小燕告知我不能将此前的押金5000元转为消费并告知我更不能退钱。多次沟通未果。寻求法律帮助
2025-04-17 14:29根据您提供的信息,您与中建雁栖湖景酒店就婚宴事宜进行了多次沟通,并且酒店同意将您的押金转为消费。然而,酒店在最后阶段拒绝了这一请求,并告知您无法退款。这可能涉及到合同条款和法律规定的问题。 在这种情况下,您可以考虑以下几种解决方式。 寻求调解或仲裁。如果您认为酒店的行为违反了相关法规或者合同条款,您可以尝试通过调解或仲裁的方式解决问题。 诉讼。如果调解无效,您还可以选择向法院提起诉讼,要求酒店退还押金或赔偿损失。 向消费者协会投诉。您也可以向当地的消费者协会投诉此事,以获取更多的保护。 请注意,在进行任何行动之前,请确保您的证据充分,并遵守当地法律法规。同时,建议您聘请专业的法律顾问来协助处理此案。