在处理此类纠纷时，建议您采取以下步骤。 收集证据。保存所有与该事件相关的书面和口头记录，包括但不限于照片、视频、电子邮件、短信等。 联系承建方。直接联系地铁公司或相关管理部门，了解情况并表达您的不满。如果对方不予理睬，您可以考虑向当地劳动监察大队或者消费者协会投诉。 诉讼程序。如果上述措施无效，可以考虑通过法律途径解决。首先，可以尝试与地铁公司进行调解，要求其对您的损失给予赔偿；其次，若调解不成，可以向法院提起民事诉讼，要求对方承担相应的法律责任，并要求对方支付经济赔偿。 寻求第三方调解。如果您认为自己没有过错，也可以寻求第三方如仲裁机构的调解，以达到双方都能接受的结果。 以上是一些基本的法律指导，具体情况还需根据实际情况来确定。希望这些建议能够帮助到您。