根据您的描述，您可能遇到了一个涉及公共设施安全的问题。首先，建议您立即就医以确保及时治疗和恢复。同时，您可以收集以下证据。 事故现场照片或视频记录。 与事故相关的任何目击者证言。 新世界百货商场的安全管理制度或操作规程。 接下来，您可以尝试以下步骤解决这个问题。 联系新安相关部门，了解井盖的具体情况和所属权属，并寻求他们的帮助和解决方案。 尽快联系保险公司，告知他们该事件并要求保险赔偿。 如果保险公司拒绝赔偿，您可以考虑向当地法院提起诉讼，要求赔偿医疗费用和其他相关损失。 在准备起诉时，务必保留所有相关证据，包括但不限于上述提到的证据材料。 在处理这类纠纷时，重要的是要保持冷静和理性的态度，避免情绪化反应。通过合法途径解决问题，可以更好地维护自己的权益。希望您能够尽快得到妥善解决。