你好,是这样的我在网上订购了机票然后到了机场领了登机牌,登机牌上明确的写明了登机口是14号,而飞机确在11号登机口起飞了导致我到了机场领了登机牌,确错过了飞机,我向机场反应,要求他们给我退票,但他们说他们在广播上通知了可我并没有听到,他们写的通知我也是在飞机起飞之后才知道,现在是事情没有办成,机票也没了,我向航空公司投诉他们说只退我燃油费和机建费,
2024-11-27 10:28您好,根据您描述的情况,您的情况可以分为以下两个方面。 第一阶段。航班延误或取消 -原因分析。由于航班延误或取消,旅客未能按时到达机场领取登机牌。 -解决方案。 -首先,您可以联系航空公司客服部门了解航班的具体状况。询问是否有任何补偿措施,如免费改签、退款等。 -如果航班确实已经出发,建议与航空公司协商是否能获得额外的经济赔偿(如燃油税、机场建设费等)作为对航班延误或取消的影响。 第二阶段。航班未被广播通知 -原因分析。虽然登机牌上有清晰的登机口信息,但可能因为广播系统故障或其他因素,部分乘客无法及时接收到登机口信息。 -解决方案。 -您可以尝试查看机场广播系统上的信息,或者直接通过机场工作人员获取最新的登机口信息。 -在此情况下,如果航班确实已开始起飞,且您已经错过了登机口,您可以考虑重新购买其他航班或选择其他交通工具前往目的地。 综合处理方式 -寻求第三方帮助。如果您认为航班延误或取消属于航空公司责任,建议寻求航空公司内部的调解程序。 -保留证据。确保保留所有与航班延误或取消相关的通讯记录,包括但不限于航空公司的官方邮件、电话录音、电子账单等,以备后续维权之用。 -维护合法权益。在遇到此类问题时,请保持冷静,积极寻找解决办法,并尽可能地保护自己的权益不受损害。 希望上述信息能够帮助到您解决问题。祝您旅途愉快!