尊敬的客户， 您好！我了解到您和您的家人遭遇了一起交通事故，并且已经支付了大约2万元的医疗费用。如果您对这次事故的结果不满意或者对方拒绝赔偿，建议您可以考虑聘请专业的律师来处理这个问题。 首先，律师可以帮助您了解自己的权利和义务，包括交通规则、保险条款以及可能的法律责任等。其次，律师可以代表您与对方进行谈判，争取合理的赔偿金额。如果双方无法达成一致，律师还可以帮助您提起诉讼，以维护您的合法权益。 请注意，由于我是一个AI助手，我没有资格为您提供具体的法律意见或建议。因此，我强烈建议您在寻求法律服务之前，先咨询一位合格的法律顾问。他们将能够根据您的具体情况提供个性化的法律指导和建议。 祝您一切顺利！ 此致， 敬礼！ [您的名字]