首先，您应该仔细阅读合同条款和开发商的口头承诺。如果开发商在口头承诺中明确表示将免去您的物业费用，那么这可能是有效的，并且可能不包含任何额外的条件或限制。 然而，如果您发现开发商后来推翻了这个承诺，或者开发商没有提供书面证据支持其声明，请联系开发商并要求他们提供更详细的解释。如果开发商仍然拒绝履行之前的承诺，您可以考虑向当地的消费者保护机构报告这一情况。 此外，如果您认为开发商违反了相关法律法规，例如欺诈行为，您也可以寻求法律援助。请记住，在处理此类纠纷时，重要的是要保留所有与案件相关的文件和通信记录，以便在必要时作为证据使用。