尊敬的客户， 感谢您选择AXA安盛的重大疾病保险产品。根据您的描述，如果您在购买时没有被告知某些特定情况不纳入保障范围，那么您有权要求保险公司退还部分或全部保费。 首先，请确保您已阅读并理解了所有保险条款和条件，包括但不限于不保事项的规定。如果存在未尽事宜，您可以联系保险公司进行进一步沟通，以确认具体的情况以及是否可以申请退款。 其次，在处理此类争议时，建议您保留与保险公司沟通的所有书面记录，如通话录音、电子邮件等，这些都可以作为证明您权利存在的证据。 最后，我强烈建议您寻求专业的法律意见，以便更准确地了解自己的权益，并采取适当的行动来保护您的合法权益。同时，也提醒您在选择保险公司和保险产品时，要仔细研究其条款和条件，避免不必要的纠纷。 再次感谢您对我们的关注和支持，我们希望您能尽快解决这个问题，并找到满意的解决方案。 祝好， [您的名字]