我在上周日在一家珠宝店抽奖,她说抽中一等奖可以2折买店里的东西,当时买了月光石原价3700元多,打折后700多,她说只能换不能退,后来我查询这种石头根本不值钱,但是投诉消委会称需要提供鉴定价值报告,但是相关专业人士称没有价值的东西不能出报告,不流通的东西你说他价值多少都可以。现在无法退货,请问我应该怎样维护我的权益,谢谢
2024-08-26 21:19首先,您有权要求商店按照其口头承诺的优惠条件退款或以其他形式补偿您的损失。根据消费者保护法,商家不得在促销活动结束时单方面改变已达成的协议。 其次,如果您认为该商品的价值确实低于其成本价格(即原价),您可以考虑进行商品鉴定,并将结果提交给相关部门或专家机构。如果鉴定结果显示商品无价值或仅具有轻微价值,则可能有资格获得退款或其他补偿。 此外,您还可以寻求消费者协会的帮助和建议,他们通常会帮助消费者与商家沟通并解决争议。 最后,确保保留所有相关的购物凭证和交易记录,以便在必要时证明您的购买行为和权益。 希望这些建议对您有所帮助。请注意,在处理此类争议时,重要的是要保持冷静和理性,避免情绪化的反应,以免进一步加剧争议。同时,遵循当地的法律法规也是保障自身权益的关键。