很抱歉给您带来不便。针对您的情况，您可以采取以下步骤。 保存证据。保留与商家沟通的所有信息，包括聊天记录、支付凭证等，这些都可能对解决纠纷有帮助。 直接联系客服。尝试直接联系商家的客服部门，询问退款进度和解决方案。如果他们没有回应，您可以在社交媒体上再次联系或向相关监管部门投诉。 寻求第三方调解。如果您认为退款请求没有得到妥善处理，可以考虑寻求消费者协会或其他第三方机构的帮助进行调解。 考虑法律途径。如果以上方法都无法解决问题，或者您感到权益受到严重侵害，您可以考虑通过法律手段维护自己的合法权益。具体操作建议咨询专业的法律人士以获取更具体的指导。 希望这些建议能帮到您，祝您早日解决问题并获得满意的赔偿。